Herzlich willkommen heißen wir Sie bei Catspins Casino, der Online-Spielplattform für die Schweiz. Wir betonen klare Regeln und Fairness. Deshalb sind unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) das Grundlage unserer Zusammenarbeit mit Ihnen. Diese Bedingungen sind mehr als nur Formalien. Sie sind eine klare Orientierung für ein sicheres und faires Spielvergnügen. Hier erläutern wir die wesentlichen Punkte unserer AGB in einer einfachen Sprache. So kennen Sie stets, welche Rechte und Pflichten Sie haben und wie wir Sie fördern. Ihr Vertrauen ist uns nicht gleichgültig. Wir unterrichten Sie deshalb offen und deutlich.
Ziffer 6. Haftungsausschluss und maßgebliches Gesetz
Unsere Services stellen wir “im Ist-Zustand” und “sofern verfügbar” zur Bereitstellung. Wir schließen alle ausdrücklichen oder konkludenten Gewährleistungen aus, darunter der Zusicherung der Verkäuflichkeit oder der Tauglichkeit für einen bestimmten Verwendungszweck. Wir haften nicht für Einbussen, die durch Ereignisse entstehen, die außerhalb unseres angemessenen Einwirkungsbereichs liegen. Das sind zum Beispiel unvorhersehbare Ereignisse, technische Schwierigkeiten bei externen Anbietern oder Probleme mit Ihrem Internet- oder Zahlungsanbieter. Unsere Schadensersatzpflicht ist in jedem Fall auf den Wert Ihrer letzten Deposits oder 1’000 CHF begrenzt, je nachdem, welcher Betrag der niedrigere ist.
Für diese AGB gilt nur Schweizer Recht. Gerichtsort für alle Auseinandersetzungen aus oder im Kontext mit diesen Klauseln wikidata.org ist, insoweit gesetzlich gestattet, der Standort von Catspins Casino. Unser Ziel ist es, Unstimmigkeiten im direkten Austausch mit Ihnen beizulegen. Sollte eine einvernehmliche Übereinkunft nicht zustande kommen, bieten wir ein Mediationsverfahren an, bevor rechtliche Schritte eingeleitet werden. Das zeigt unser Bemühen um faire Konfliktlösungen, wie sie in der Schweiz üblich sind.
II. Ein- und Auszahlungen: Offene Zahlungsvorgänge
Klare und geschützte Geldtransfers stehen bei uns an erster Stelle. Wir präsentieren unterschiedliche bei Spielern aus der Schweiz gängige Transaktionswege an, etwa Kreditkarten, Überweisungen und E-Wallets. Jede Einlage soll von der gleichen natürlichen Person kommen, auf welche das Konto angemeldet ist. Einzahlungen durch Dritte lehnen wir ab. Ehe Sie eine Auszahlung verlangen können, haben Sie möglicherweise die von uns benötigten Dokumente zur Identitätsprüfung vorlegen. Wir bearbeiten Auszahlungsanträge so rasch wie möglich. Die letztendliche Überweisung auf Ihrem Bankkonto hängt jedoch von der Abwicklungszeit Ihres Finanzdienstleisters ab.
- Möglichkeiten der Einzahlung: Kreditkartenzahlung (Visa/Mastercard), PostFinance, Twint, Banküberweisung, Skrill, Neteller.
- Untergrenze für Einzahlungen: Die Höhe ist je nach Bezahlmethode nicht einheitlich und auf unserer Internetseite eindeutig vermerkt.
- Dauer der Auszahlung: Wir bearbeiten Gesuche innerhalb von 24 bis 48 Stunden nach abgeschlossener Verifizierung. Die anschliessende Übermittlungszeit liegt bei Ihrer Bank oder Ihrem Anbieter für elektronische Geldbörsen.
- Währungseinheit: Alle Transaktionen werden abgewickelt in CHF (CHF) ab. Mögliche Währungsumrechnungsgebühren werden von Ihrem Zahlungsdienstleister in Rechnung gestellt.
Wir behalten uns das Recht vor Auszahlungen zu stückeln oder weitere Sicherheitsprüfungen durchzuführen. Das geschieht dem Schutz vor betrügerischen Handlungen, sowohl für Sie als auch für unsere Spielbank. Bitte vergewissern Sie sich, dass Sie alle Bonusbedingungen gänzlich erfüllt haben, bevor Sie eine Auszahlung beantragen. Sonst kann es zu Verzögerungen kommen.
4. Bewusstes Spielen und Eigenhilfemaßnahmen
Für uns bei Catspins Casino ist Spielen in erster Linie Unterhaltung, keine Geldquelle. Wir sind uns bewusst über die Risiken des Glücksspiels und setzen uns für ein geschütztes Umfeld ein. Auf unserer Plattform finden Sie verschiedene Werkzeuge, um Ihre Spielaktivität zu steuern. Diese Selbsthilfe-Optionen sind ein zentraler Bestandteil unseres Spielerschutzes und zeigen unser Engagement für die Schweizer Spieler.
Sie können für sich selbst tägliche, wöchentliche oder monatliche Einzahlungslimits bestimmen. Eine Senkung dieser Limits ist zu jeder Zeit möglich. Eine Erhöhung dagegen ist gebunden an einer Wartefrist von 24 Stunden. Das soll spontanen Entscheidungen verhindern. Darüber hinaus bieten wir eine vorübergehende Spielsperre (“Cool-Off”) zur Verfügung, die von 24 Stunden bis zu mehreren Wochen dauern kann. Für Spieler, die eine langfristige Lösung brauchen, gibt es die Option der Selbstausschliessung. Wir arbeiten zusammen mit eigenständigen Stellen wie der Stiftung “Sicherheit im Spiel” https://www.crunchbase.com/organization/888-holdings (SiS) und weisen hin auf deren Beratungs- und Hilfsangebote.
III. Promotionsregeln und Umsatzanforderungen
Unsere Willkommensboni und regelmässigen Aktionen können Ihr Spiel bei bereichern. Jedes Angebot hat jedoch spezifische Bedingungen, die wir im jeweiligen Angebot deutlich aufführen. Die wichtigste Voraussetzung ist meist das Durchspielerfordernis, oft “Durchspielbedingung” genannt. Sie bestimmt, wie oft das Bonusguthaben und/oder Ihre Einlage umgesetzt werden muss, bevor Sie daraus resultierende Gewinne auszahlen lassen. Das Durchschauen dieser Regel hilft dabei, Enttäuschungen zu umgehen.
Beispielhafte Berechnung des Umsatzerfordernisses
Nehmen wir an, Sie verwenden einen 100% Einzahlungsbonus bis zu 200 CHF mit einer 35x Umsatzanforderung. Sie zahlen 100 CHF ein und erhalten 100 CHF Bonus. Ihr Gesamtguthaben beträgt dann 200 CHF. Die Berechnung: Der Bonusbetrag (100 CHF) mal 35 ergibt einen vorgeschriebenen Gesamtumsatz von 3’500 CHF. Erst nachdem Sie mit dem Guthaben Spiele im Wert von 3’500 CHF getätigt haben, können Sie eine Auszahlung der damit erzielten Gewinne beantragen. Beachten Sie: Nicht alle Spiele tragen gleich zum Umsatz bei. Slots zählen meist voll, während Tischspiele wie Blackjack oder Roulette oft geringer gewertet werden.
Höchsteinsatz pro Runde während der Bonusphase
Während ein Bonus gültig ist, gilt häufig eine Begrenzung für den Höchsteinsatz pro Spielrunde. Diese liegt etwa bei 5 CHF. Wenn Sie dieses Limit nicht einhalten, läuft Gefahr, dass der Bonus und alle damit verbundenen Gewinne verfallen. Studieren Sie daher vor der Annahme eines Bonus stets die gesamten Regeln. Bei Unklarheiten fragen Sie unseren Kundendienst. So verwenden Sie die Promotionen ohne böse Überraschungen.
5. Urheberrecht und gebührendes Verhalten
Die gesamte Software, Grafik, Benutzeroberfläche, Musik und Texte auf der Catspins Casino-Website sind das geistiges Eigentum oder das unserer Partner. Sie sind durch Urheber- und Markenrechte gesichert. Sie erhalten eine einfache, nicht übertragbare Lizenz, unsere Dienste für den privaten, nicht gewerblichen Gebrauch zu nutzen. Jede unerlaubte Vervielfältigung, Verbreitung oder Nutzung des Materials ist streng nicht gestattet. Wir werden unsere Rechte gegebenenfalls auch rechtlich durchsetzen, um unser Eigentum und die Integrität unserer Plattform zu schützen.
Faires Spiel und Kommunikation
Von allen Spielern erwarten wir faires und höfliches Verhalten. Jeder Versuch, das Spielsystem zu manipulieren, Betrug zu verüben oder sich unangemessen gegenüber anderen Spielern oder unserem Support zu zeigen, führt zur unverzüglichen Kontosperrung. Dazu gehört auch der Gebrauch von automatisierten Bots oder Software, die einen ungerechten Vorteil bringen soll. In Chats oder per E-Mail sind die üblichen Umgangsformen. Beleidigungen, Belästigungen oder das Senden von Spam tolerieren wir nicht und haben Konsequenzen nach sich.
1. Anerkennung der AGB und Kontomanagement
Indem Sie ein Konto bei Catspins Casino anlegen und unsere Dienste verwenden, erklären Sie sich unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen explizit und unwiderruflich zu. Diese Vereinbarung gilt ab sofort und bleibt für die gesamte Dauer Ihrer Kontonutzung bindend. Es liegt in Ihrer Verantwortung, sich regelmässig über mögliche Änderungen der AGB zu unterrichten, die wir auf unserer Website veröffentlichen. Wenn Sie unsere Dienste nach einer Änderung weiter verwenden, stimmen Sie zu die neuen Bedingungen. Wir behalten uns vor, Ihr Konto zu blockieren oder zu schliessen, sollten Verstösse gegen diese Regeln festgestellt werden. Eine einwandfreie Kontoführung ist entscheidend für einen reibungslosen Ablauf und stellt Ihrem eigenen Schutz.
Voraussetzungen zur Registrierung und Identitätsprüfung
Für die Eröffnung eines Kontos müssen Sie geschäftsfähig sein, also mindestens 18 Jahre alt, und Ihren festen Wohnsitz in der Schweiz haben. Während der Registrierung sind wahrheitsgetreue und umfassende Angaben zu Ihrer Person nötig. Aus Gründen der Sicherheit und zur Beachtung der Gesetze durchführen wir eine Identitätsprüfung durch (Know Your Customer – KYC). Dazu können wir Sie auffordern, Kopien von Dokumenten wie einem gültigen Pass oder Personalausweis, einer aktuellen Anmeldebestätigung oder einem Versorgungsnachweis zu übermitteln. Diese Schritte unterbinden Betrug und schützen alle Beteiligten.
Ein-Konto-Regel und Sicherheit des Passworts
Bei Catspins Casino ist pro Spieler nur ein einzelnes Spielerkonto zulässig. Die Eröffnung mehrerer Konten ist streng nicht gestattet. Ein Verstoss hat zur Folge zur sofortigen Kündigung aller Konten und zum Verlust aller darauf existierenden Gewinne. Sie übernehmen die Verantwortung für die Geheimhaltung Ihrer Login-Daten und Ihres Passworts. Jede Aktivität, die über Ihr Konto abläuft, sehen wir als von Ihnen genehmigt. Melden Sie uns bitte sofort jeden Anhaltspunkt auf einen unbefugten Zugriff. Unsere Empfehlung: Nutzen Sie ein starkes, individuelles Passwort und schalten Sie, wenn möglich, die Zwei-Faktor-Authentifizierung.
7. FAQ – FAQ
Wo sehe ich die kompletten AGB von Catspins Casino?
Die vollständigen und gültigen Allgemeinen Geschäftsbedingungen entdecken Sie immer im unteren Bereich unserer Website unter dem Verweis “AGB”. Wir legen nahe Ihnen, diese vor der Registrierung und auch später gelegentlich zu lesen. Sie bilden die Grundlage unserer Geschäftsbeziehung und beinhalten alle Details.
Warum muss ich mich verifizieren und welche Dokumente brauche ich?
Die Verifizierung ist eine rechtliche Pflicht. Sie verhindert Geldwäsche und Betrug und gewährleistet, dass Sie alt genug zum Spielen sind. Das bewahrt Sie und uns. In der Regel brauchen wir eine Kopie Ihres aktuellen Passes oder Personalausweises sowie einen neuesten Nachweis Ihres Wohnsitzes, wie eine Meldebestätigung oder eine Rechnung (nicht älter als 3 Monate).
Ist es möglich ich mein Spielerkonto weitergeben oder verkaufen?
Nein, das ist eindeutig verboten. Ihr Spielerkonto ist eigen, nicht übertragbar und darf nur von Ihnen genutzt werden. Jeder Ansatz, es zu verkaufen oder zu übertragen, führt zur unverzüglichen und endgültigen Schliessung des Kontos. Eine Auszahlung des Guthabens ist dann nicht möglich.
Was geschieht, wenn ich versehentlich gegen eine Bonusbedingung verstosse?
Kontaktieren Sie in diesem Fall bitte sofort unserem Kundendienst via Live-Chat oder E-Mail und schildern Sie den Vorfall catsspinscasino.com. Wir untersuchen jeden Fall einzeln. Bei einem aufrichtigen Versehen und ohne betrügerisches Verhalten können wir ausnahmsweise eine Entgegenkommen zeigen. Grundsätzlich behalten wir uns aber das Recht vor, den Bonus und die daraus erzielten Gewinne zu streichen.
Wie lange dauert es, bis meine Auszahlung meinem Konto gutgeschrieben wird?
Nach Ihrem Auszahlungsantrag und erfolgreicher Identitätsprüfung prüfen wir den Antrag innerhalb von 24 bis 48 Stunden. Die verbleibende Dauer bis zur Wertstellung variiert je nach Ihrer Zahlungsmethode: E-Wallets sind meist innerhalb eines Tages verfügbar, Banküberweisungen können 3 bis 5 Werktage dauern.
Was kann ich unternehmen, falls ich mein Passwort vergessen habe?
Auf der Anmeldeseite finden Sie den Link “Passwort zurücksetzen”. Klicken Sie darauf und geben Sie die E-Mail-Adresse Ihres Accounts ein. Sie bekommen dann einen Link zum Zurücksetzen des Passworts per E-Mail zugesandt. Vergessen Sie nicht, auch Ihren Spam-Ordner zu überprüfen.
Fördert Catspins Casino verantwortungsvolles Spielen?
Ja, das bieten wir an. Wir bieten umfangreiche Hilfsmittel an: Einzahlungsgrenzen, zeitweise Spielsperren und die Option der Selbstsperre. Darüber hinaus verlinken wir auf professionelle Hilfsdienste wie die Stiftung SiS. Ihr Wohlbefinden ist uns wichtig.
Die Nutzungsbedingungen von Catspins Casino bilden den Rahmen für ein sicheres, gerechtes und spannendes Spielerlebnis in der Schweiz. Sie bestimmen Rechte und Pflichten und zeigen unser Bekenntnis zu Transparenz und Spielerschutz. Machen Sie sich mit diesen Regeln bekannt, dann vermögen Sie alle Angebote unserer Plattform unbeschwert nutzen. Bei Fragen unterstützt Sie unser Support jederzeit weiter. Die vollständigen AGB sind wie erwähnt auf unserer Website. Wir freuen uns, Sie als Gast bei Catspins Casino empfangen zu dürfen.